O propósito principal do marketing de guerrilha é conseguir a atenção de um potencial cliente, mesmo que para isso tenha ir mais longe que o marketing tradicional. Assim, não é raro encontrar um certo “sensacionalismo” nas campanhas, junto de muita criatividade.
Outra premissa desse modelo — e que o torna mais adequado a pessoas como você, pequeno empreendedor — é fazer mais com menos investimento. No marketing de guerrilha, a mensagem fala por si só, o que evita a necessidade de gastos excessivos.
Quer saber as vantagens desse tipo de marketing, ver exemplos da sua aplicação no ramo de refeições e aprender como usá-lo no seu restaurante? Então continue a leitura!
O que é marketing de guerrilha
A guerrilha é um tipo de tática armada que ficou registrado na História por ser própria de pequenos exércitos quando têm que enfrentar um inimigo muito maior e mais poderoso. Basicamente, os guerrilheiros fazem isso usando o elemento surpresa e muita criatividade.
Provavelmente, foram essas duas características bélicas que levaram o publicitário Jay Conrad Levinson a batizar algumas estratégias utilizadas por agências nos anos 70 de “marketing de guerrilha”.
A escolha do termo não foi à toa: àquela época estava em curso a Guerra do Vietnã, durante a qual os soldados vietnamitas ficaram conhecidos mundialmente pelas suas estratégias guerrilheiras que resultavam em ataques rápidos e criativos.
No marketing de guerrilha, são possíveis coisas que a publicidade tradicional considera como tabus ou vê com desconfiança. Por exemplo, uma marca pode fazer referência a outra e até incluir elementos ridículos de um concorrente para fazer a propaganda valer.
Nesse sentido, há uma certa “guerra” — guardadas as devidas proporções — entre duas empresas, por exemplo. Essa disputa é travada no terreno do marketing e, pelo seu caráter criativo e sensacionalista, costuma atrair atenção sem muitos investimentos.
Como ele pode ser usado em seu restaurante
Como veremos, o setor alimentício está cheio de exemplos de marketing de guerrilha. No caso específico dos proprietários de pequenos restaurantes — que vivem em busca de maneiras de otimizar custos — ele tem a vantagem de ser apelativo e gastar pouco.
Abaixo, vamos explicar como você mesmo pode criar suas “táticas de guerrilha” e, quem sabe, utilizá-las para fazer com que seus anúncios que atraiam mais clientes no Facebook e Google (ou mesmo criar ações offline para aumentar as vendas).
Seja original
Originalidade é o ponto-chave do marketing de guerrilha. Nenhuma campanha que você copiar vai ter o mesmo impacto, porque esse modelo se inspira profundamente em situações reais que envolvam a marca.
Assim, por exemplo, nenhuma outra empresa de refrigerante que não fosse a Pepsi poderia lançar uma campanha com o slogan “pode ser”. Afinal, os publicitários que a criaram sabiam que muita gente já ouviu a resposta “só tem Pepsi, pode ser?” ao pedir uma Coca Cola.
Conheça bem o seu público
O exemplo acima também é ótimo para demonstrar que o marketing de guerrilha demanda um conhecimento profundo do público a quem você se dirige. Aliás, esse conhecimento é a base da originalidade.
Então, se você pretende recorrer a essas táticas no futuro, o primeiro passo é investir em um relacionamento mais próximo com as pessoas que frequentam o seu restaurante.
Esse relacionamento se dá de maneira natural, e começa com você compreendendo a idade e classe social a que eles pertencem, mas logo chegando a preferências específicas, como para que time torcem, que programas de televisão assistem e outros.
Há um conceito aprimorado de público-alvo, chamado buyer persona. Se você quiser compreender seu cliente a fundo, invista no estudo dessa teoria recente do marketing digital.
Provoque emoções e reações
O impacto causado pelo marketing de guerrilha sempre se escora em emoções fortes. Assim, um anúncio pode levar ao riso, outro à surpresa. Não são raros, inclusive, os exemplos que levam o público à raiva.
Principalmente para quem comercializa produtos com preço baixo e pouco valor agregado, as emoções vendem. No caso de serviços complexos e caros, no entanto, o lado racional do público deve ser melhor explorado.
Como grandes empresas usam o marketing de guerrilha
Abaixo, escolhemos alguns exemplos reais de marketing de guerrilhas ligadas ao ramo de fast food ou alimentício em geral. O objetivo é que você se inspire para criar suas próprias campanhas. E lembre-se: copiar não vai dar certo!
Burguer King e o Dia Mundial da Paz
No Dia Mundial da Paz, o Burguer King resolveu propor “trégua” ao seu maior concorrente e lançar um sanduíche chamado McWhooper, uma mistura de duas opções, uma de cada marca.
Essa ação foi proposta por meio de uma carta aberta no jornal The New York Times, e não foi bem recebida pelo McDonald’s. Em suas redes sociais, a empresa respondeu de maneira séria e até um pouco grosseira, recusando o convite.
Seria isso um fracasso da campanha encabeçada pela agência de publicidade do Burguer King? De forma nenhuma: ao tirar o McDonald’s do sério, eles conseguiram fazer com que ele cometesse uma impostura justamente no Dia Mundial da Paz.
João Sexto e a “leveza”
João Sexto é o nome de um restaurante relativamente pequeno e não muito conhecido do centro do Rio. O estabelecimento queria se consolidar como um local que serve refeições leves e gostosas.
Para tal, suspendeu um homem com roupas de época por cabos, de modo que ele parecesse flutuar. Além disso, conseguiu um poste e uma placa antiga que, junto com as roupas do homem, remetiam à época do Rei João VI, que inspirou o nome do restaurante.
Resultado da campanha: o movimento dobrou no restaurante, nos meses após a criativa campanha de marketing de guerrilha, o que mostra que a fidelização de clientes também pode ser feita dessa forma.
Burguer King, Nutella e Raiz
Mais uma vez o Burguer King aparece na nossa lista. Muitos se lembram da irreverente campanha do fast food no Brasil, que começou motivada pela parceria entre o alimentício Nutella e o McDonald’s, que espalhou placas pelo país com o nome das duas marcas juntas.
Poucos dias depois, surgiram também placas com o logo da Burguer King e a palavra “raíz” logo abaixo. Simplicidade, criatividade e forte apelo publicitário, bem ao espírito do marketing de guerrilha.
E já que você está interessado em questões que podem ajudá-lo a melhorar as vendas do seu estabelecimento, que tal conhecer outras 6 estratégias de marketing para usar no seu restaurante? Mais alguns exemplos para você se inspirar!
