Redes sociais para restaurante: como elas impulsionam o negócio?
A estratégia de marketing de utilizar redes sociais para restaurantes pode ser considerada, hoje em dia, essencial para quem atua nesse ramo de negócio. Se a empresa ainda não está presente na Internet, é como se ela ficasse “invisível” para uma parte considerável do público.
Afinal, atualmente, cada vez mais pessoas utilizam a web para pesquisar por estabelecimentos comerciais antes de se decidirem sobre uma compra. Assim, quem tem uma presença ativa no mundo virtual aumenta as chances de vender mais, já que passa a ser uma referência para o público que busca algo sobre a respectiva atividade, como serviços de alimentação.
Se você também quer destacar a sua empresa na Internet, confira em seguida algumas dicas para potencializar o seu negócio com o auxílio de redes sociais para restaurantes!
Conheça bem o perfil do seu cliente
Embora as redes sociais sejam ambientes virtuais, as boas práticas que devem ser utilizadas nesses espaços são bastante parecidas com as condutas esperadas no dito “mundo real”.
Assim, antes de iniciar uma conversa com uma pessoa, é importante que você obtenha algumas informações preliminares dela, para não só saber o que falar como também a maneira como deve conduzir o bate-papo.
No planejamento e na execução de uma estratégia de marketing nas redes sociais para restaurantes, é indispensável que o gestor tenha noção clara do público-alvo do estabelecimento, de modo a conhecer as preferências dessas pessoas e os ambientes virtuais mais propícios para divulgar a marca e favorecer a interação.
Caso contrário, a comunicação da empresa não terá eficácia e, por consequência, não atingirá os potenciais consumidores do restaurante.
Preencha as informações básicas
Conhecido o público e definidas as redes sociais em que o estabelecimento estará presente, é fundamental que haja o preenchimento das informações básicas do restaurante, como endereço, telefone, e-mail e horários de funcionamento.
Tais dados são essenciais para que o negócio seja facilmente encontrado pelos clientes, seja em buscadores de sites, seja nas pesquisas das próprias redes sociais.
Tenha em mente que esse tipo de informação é frequentemente procurado por potenciais consumidores. Logo, quem se apresenta para o público de maneira prática, tende a largar na frente na disputa pela clientela em relação à concorrência.
Ofereça conteúdo relevante
Um erro comum de estabelecimentos nas redes sociais é distribuir apenas conteúdo publicitário. No seu dia a dia, é provável que você já tenha tentado “fugir” de vendedores insistentes, como aqueles que abordam as pessoas constantemente nas ruas ou de porta em porta, não é mesmo?
Imagine, então, um restaurante que só posta ofertas nas redes sociais. A menos que o público tenha bastante interesse na empresa, tal tática pode se mostrar apelativa demais. Em vez disso, é importante divulgar conteúdos relevantes para os seguidores, como detalhes sobre as receitas dos pratos, menções a datas comemorativas, curiosidades sobre alimentos, eventuais posts divertidos etc.
Lembre-se de que, em grande parte, o tipo de público define a estratégia de conteúdo da empresa nas redes sociais. Assim, pense em postagens que estejam alinhadas às preferências dos seus futuros clientes e dos consumidores habituais.
De qualquer forma, lembre-se do famoso ditado: “as pessoas comem com os olhos”. Então, investir na publicação de imagens bem caprichadas dos pratos, associadas a uma decoração atraente para o ambiente, pode ser um jeito de fisgar o consumidor. Nesse caso, o restaurante estimula o potencial cliente a imaginar a experiência que ele terá ao saborear os alimentos.
Saiba interagir com os usuários
O uso de redes sociais para restaurantes deve ser dinâmico da mesma forma que esses ambientes virtuais são ágeis. Afinal, ninguém vai querer esperar por horas para ter uma pergunta respondida, não é mesmo?
Dessa maneira, não adianta só a empresa estar presente na Internet, é necessário que haja alguém para interagir com os usuários, como responder a comentários e dúvidas, agradecer por elogios, recolher sugestões etc.
Tal proximidade no relacionamento com a clientela vai contribuir para favorecer a fidelização dos consumidores, já que eles perceberão o quanto o negócio se empenha para oferecer um atendimento agradável.
Por falar em interação, é importante que o restaurante preste atenção aos horários dos posts, afinal, eles devem estimular os clientes a visitar o estabelecimento. Logo, se o seu negócio vende apenas almoço, é recomendável publicar conteúdos algumas horas antes de a comida ser servida e não à noite, por exemplo.
Aproveite os benefícios da geolocalização
Atualmente, com a disseminação do uso de smartphones, muitos aplicativos utilizam a localização por GPS para oferecer às pessoas opções de estabelecimentos que estejam próximos delas.
Assim, basta um usuário ativar esse recurso no dispositivo para poder procurar por restaurantes ao redor de onde esteja. É claro que os empreendimentos que estiverem presentes na Internet, com informações básicas preenchidas, tenderão a receber a preferência desse tipo de consumidor.
Além disso, a geolocalização pode ser útil para a criação de anúncios customizados nas redes sociais para restaurantes, de modo a se atingir um público bastante específico de determinada localidade.
Devido ao avanço da tecnologia, as próprias redes sociais e os buscadores podem oferecer a quem utiliza esses serviços informações sobre a movimentação no estabelecimento nos mais variados horários. Em geral, tais dados são divulgados com base em históricos de localização dessas plataformas. Com isso, o consumidor consegue ter uma noção de qual horário é mais vantajoso ir ao restaurante.
Não se esqueça das vendas
Sim, as redes sociais também podem ser um canal de vendas para o seu negócio, seja por meio de reservas, seja pela comercialização de pratos prontos. É bem verdade que para esse tipo de estratégia dar certo a empresa deve se preparar para atender aos pedidos com rapidez e qualidade, de modo a satisfazer as expectativas dos consumidores. Caso contrário, atrasos ou erros podem manchar a imagem do estabelecimento na web.
Como você pôde perceber, as redes sociais para restaurantes têm grande potencial para gerar oportunidades de negócio para a empresa. Ainda assim, elas devem ser usadas de maneira planejada e inteligente a fim de favorecer o engajamento dos consumidores com a marca.
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